L’œuvre a été livrée endommagée, que dois-je faire ?
Contactez-nous dès que vous constatez des dommages sur l'œuvre d'art. Prenez des photos de l'œuvre afin de nous montrer son état et de nous permettre de prendre la meilleure décision. Selon l'ampleur des dégâts, nous pouvons soit faire restaurer l'œuvre, soit la renvoyer et la détruire. Dans ce dernier cas, votre paiement vous sera remboursé.
Puis-je faire livrer l’œuvre d’art dans un autre pays ou à une tierce personne ?
Nous livrons l'œuvre à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. En général, nous convenons de la date de livraison avec la personne qui recevra l'œuvre et que vous nous avez indiquée. Si vous souhaitez que ce soit une surprise, veuillez nous en informer à l'avance !
Dans quels pays les livraisons sont-elles effectuées ?
Dans le monde entier, ou plutôt dans tous les pays atteints par nos fournisseurs. Un doute ? N'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons aussi une solution pour vous envoyer une œuvre d'art sur une île déserte !
Qui fournit l’œuvre d’art ?
Selon le pays de destination et les dimensions de l'œuvre, nous travaillons avec différentes entreprises de transport comme DHL, UPS ou des transporteurs d'art spécialisés.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous prévoyons un délai de livraison de 7 jours en moyenne après réception du paiement, y compris le temps nécessaire à l'emballage et à l'envoi proprement dit. Ce délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité de l'artiste, d'un éventuel encadrement de l'œuvre et surtout de la distance qui vous sépare de l'œuvre. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informés.
Comment les œuvres d’art sont-elles emballées ?
Les œuvres d'art sont emballées en respectant des normes qualitatives. Nous choisissons individuellement l'emballage approprié pour chaque œuvre et prenons les précautions nécessaires pour protéger au mieux l'œuvre.
Un problème survient-il pendant le processus d’achat ?
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question relative au paiement, à la livraison ou à tout autre sujet : +352 691 26 33 25
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, bien sûr. Votre commande peut être annulée avant l'envoi de l'œuvre d'art. Pour ce faire, veuillez nous envoyer une demande par e-mail. Après l'envoi de l'œuvre, vous pouvez faire usage de votre droit de retour 14 jours après réception de l'œuvre. Si l'œuvre a déjà été envoyée, nous vous rembourserons dès que l'œuvre sera arrivée intacte chez l'artiste.
Que se passe-t-il après que j’ai effectué le paiement ?
Dès que vous avez payé en ligne, l'œuvre d'art est réservée pour vous ! Nous vous appelons le plus rapidement possible pour vous confirmer la disponibilité de l'œuvre et les délais de livraison (en moyenne moins de 7 jours). Nous pouvons donc convenir ensemble d'une date de livraison à l'adresse que vous avez indiquée.